Rubber Fab a dressé une liste des questions les plus fréquemment posées afin de vous aider à mieux comprendre notre activité et les secteurs que nous desservons.

FAQ sur les commandes

Vendez-vous directement ?
Rubber Fab est une entreprise B2B, ce qui signifie que nous vendons par le biais de la distribution. Nous avons des partenaires dans le monde entier pour vous aider à vous servir le mieux possible.

Puisque vous ne faites pas de vente directe, comment puis-je commander des produits ? Avez-vous une boutique en ligne ?
Pour trouver le distributeur le plus proche de chez vous, vous pouvez soit utiliser notre chat en ligne situé en bas à droite de notre site web, soit nous appeler au 973-579-2959 ! Quelqu'un sera en mesure de vous mettre en contact avec un représentant commercial ou un distributeur. Pour l'instant, nous n'avons pas de boutique en ligne.

J'ai passé une commande et j'ai besoin d'un suivi. Où puis-je vérifier l'état de ma commande ?
Rubber Fab propose désormais un système de suivi des commandes facile à utiliser qui peut vous aider à obtenir des informations actualisées sur le suivi de votre commande ! Cliquez ici pour vous rendre sur la page de suivi et commencer à rechercher votre commande.

FAQ sur les produits

J'ai besoin de connaître la compatibilité chimique d'un matériau particulier que vous proposez. Où puis-je vérifier ?
Nous proposons un tableau complet des élastomères pouvant résister à tel ou tel produit chimique. Cliquez ici!

J'ai besoin d'un matériau de joint qui peut supporter des températures basses (hautes), avez-vous une liste de matériaux de joint et de leurs plages de température ?
Nous savons que les plages de température sont importantes dans le choix d'un joint. Cliquez ici pour consulter notre guide des températures qui décrit les matériaux des joints et leurs plages de températures !

Avez-vous des déclarations sur la durée de conservation des produits ?
Cliquez ici pour télécharger nos déclarations de durée de vie publiées pour certains de nos produits.

J'ai besoin d'un CoA, d'un CoC ou d'une certification supplémentaire pour les produits Rubber Fab que j'ai commandés. Où puis-je envoyer ma demande ?
Pour toute demande de certification, vous pouvez soit envoyer une demande directement à votre représentant commercial interne, soit utiliser notre chat en ligne pratique situé dans le coin inférieur droit de chaque page, soit envoyer une demande à notre info@rubberfab.com.

J'ai une question sur un produit ou je veux envoyer un appel d'offres mais je n'ai pas le temps d'appeler ou vos heures d'ouverture sont en dehors de mon fuseau horaire. Existe-t-il un e-mail ou d'autres moyens de contacter Rubber Fab ?
Bien sûr ! Vous pouvez envoyer un email à info@rubberfab.com ou utiliser notre chat en ligne situé en bas de notre page principale à droite. Veuillez noter que nos heures d'ouverture sont du lundi au vendredi, de 8h30 à 17h, heure de l'Est.

FAQ diverses

Je souhaite devenir distributeur de Rubber Fab. Comment puis-je entamer ce processus ?
La première étape pour être considéré comme un distributeur enregistré est d'être mis en relation avec un représentant commercial externe. Pour savoir qui sera votre représentant, utilisez notre chat en ligne pour vous renseigner ou envoyez une demande à info@rubberfab.com.